Три команды — одна общая задача

Ситуация

Три команды, около 30 человек, разрабатывали один продукт, но каждая отвечала только за свою область. Было трудно понять, чем все заняты, как продвигается работа и кто может подключиться к общей задаче.

Знания оставались внутри отдельных команд. Большую сквозную задачу было трудно разделить: каждая команда привыкла делать только свой участок работы.

Я был скрам-мастером этих трех команд и помогал выстроить их совместную работу.

Как объединили работу команд

Первые полтора месяца ушли на знакомство с командами, обучение и поиск небольших изменений, которые люди были готовы принять. За основу взяли LeSS, подход к работе нескольких команд над одним продуктом.

Создали общий бэклог. Для оценки каждой новой задачи собирали людей из разных команд, которые в ней разбирались. Вместе обсуждали, как ее решить и что для этого нужно сделать.

Команды стали брать задачи из соседних областей и учиться друг у друга. Встречи в новом формате я сначала проводил сам, обсуждал с участниками, что стоит изменить, а затем передавал им проведение.

Заодно разгрузили двух ключевых экспертов. Они стали больше консультировать и обучать коллег, а команды постепенно научились решать эти задачи сами.

Что изменилось

В общем бэклоге стало видно, кто чем занимается. Команды брали работу за пределами своей прежней области, задачи перестали застревать на «уникальных специалистах». Команды начали выполнять обещания по срокам.

Когда появилось срочное требование регулятора, большую задачу разделили между всеми тремя командами и выполнили вместе примерно за месяц. Ранее другие крупные задачи, остававшиеся внутри одной команды, могли занимать 4–5 месяцев.

Задачи различались, поэтому по этим срокам нельзя рассчитать точное ускорение. При этом команды сосредоточились на самых важных задачах, что сразу влияло на клиентов.

Примерно через 10 месяцев руководитель прямо сказал, что моя постоянная работа больше не нужна, потому что система уже работает сама.

Отзыв руководства

Фрагмент отзыва о работе команд · перевод с английского

«Мы работали с Русланом более года, и за это время он добился значительных результатов в качестве Agile-коуча в моем подразделении. Вместе мы с нуля создали культуру LeSS (Large Scale Scrum). У него обширные знания; он сумел без проблем разрешить множество спорных вопросов. Сейчас методология в подразделении работает именно так, как было задумано; мы охватили все аспекты и продолжаем процесс непрерывного улучшения. […] Безусловно рекомендую его к найму».

Денис Рябый
Head of Product, BetBoom
10 октября 2022