Организационные изменения
Сотрудники в мыле, а сроки горят?
Помогаю компаниям перестроить организацию работы: сократить потери, наладить взаимодействие подразделений и быстрее доводить задачи до результата.
Лично исследую реальные процессы, разрабатываю изменения и организую их внедрение, пока новая система не заработает без моего постоянного участия.
Опыт изменений в Сбербанке, BetBoom и ГК «Самолет»: от отдельных команд до совместной работы примерно 350 человек.
и руководитель проектов изменений
С чем я могу помочь
По ситуации
01Все свою часть сделали. А результата нет
Один отдел ждет другой, тот ждет согласования. Задачу гоняют по кругу, сроки горят. Спрашиваешь, в чем дело, а у каждого ответ: «Мы свое сделали, дальше не к нам».
02Столько сил потратили. И все впустую
Сотрудники в мыле, а потом выясняется: сделали не то, надо переделать. Или задача вообще больше не нужна. Время убили, люди вымотались, а толку?
03Опять все бросаем и тушим пожар
Вчера договорились, что главное. Сегодня прилетело новое «срочно», и все переключились. Важные проекты опять отложили. За что ни возьмись, до конца довести некогда.
04Без начальственного пинка ничего не происходит
Не напомнил, не проверил, и все встало. Начинаешь разбираться, сотрудники переводят стрелки друг на друга. Вместо своей работы приходится бегать за каждым и выяснять, где опять застряло.
05По-старому уже не получается
Компания выросла, задачи и требования изменились, а управлять пытаетесь как раньше. Теперь каждое решение нужно проталкивать, договориться все сложнее. Кто за что отвечает, уже толком непонятно.
06CRM купили, а бардак остался
Систему настроили, сотрудников обучили. А задачи как терялись в переписках, так и теряются, клиенты ждут ответа. Работать легче не стало, зато теперь еще и CRM заполнять.
По задаче
Внедрение ИИ
Помогу найти задачи, где ИИ действительно может быть полезен. Подберем решения, проверим их на практике и внедрим в работу сотрудников.
Внедрение CRM и других систем
Битрикс купили, настроили, сотрудников обучили, а работать лучше не стало? Разберусь почему. Изменим процессы и доведем внедрение до результата.
Изменение бизнес-процессов
Задачи теряются между отделами, решения требуют бесконечных согласований, сотрудники постоянно ждут друг друга. Разберусь в причинах и помогу выстроить нормальную работу.
Организация совместной работы
Компания выросла, людей стало больше, а договориться друг с другом сложнее. Помогу распределить ответственность, наладить взаимодействие команд и сделать работу прозрачной.
Стратегические сессии и целеполагание
Помогу собственнику и руководителям договориться, куда движется компания и чего нужно достичь. Проведу стратегическую сессию, помогу выстроить систему целеполагания, например OKR, и внедрить ее в повседневную работу.
Люди уходят или теряют мотивацию, но причины неясны
Меняете зарплату, систему мотивации, KPI, проводите тимбилдинги, но эффект либо непонятен, либо недолговечен.
Посмотреть исследование причин текучкиКогда организация работает как система
01Понятные приоритеты
Все понимают, какой результат сейчас важнее.
Руководители и сотрудники одинаково понимают, какие результаты сейчас важнее всего. Новые задачи не разрушают планы, а встраиваются в поток задач.
02Сквозной процесс
Подразделения вместе доводят работу до результата.
Работа организована вокруг конечного результата, а не отдельных функций. Подразделения согласуют действия, зависимости и сроки. Выстроен сквозной процесс поставки ценности клиенту.
03Самоорганизация
Сотрудники решают вопросы в пределах своих полномочий.
Понятно, кто за что отвечает и какие решения может принимать самостоятельно. Руководитель занимается управлением, а не постоянным контролем каждой задачи. Сотрудники сами выявляют проблемы и непрерывно совершенствуют свою работу.
04Видимый результат
Видно, что завершено и где работа застряла.
В любой момент видно, в каком состоянии находятся ключевые процессы: сколько времени занимают задачи, где возникают задержки и сколько полезной работы завершено. Решения принимаются оперативно и на основе фактов. Внедряем метрики.
Организация не просто начинает работать лучше. Она получает способность самостоятельно поддерживать результат и продолжать совершенствоваться.
Опыт изменений · 5 кейсов
Реальные изменения в решении управленческих задач
Короткие версии здесь, полные истории на отдельных страницах.
Взгляд со стороны
Отзыв о моей работе
Из отзыва · перевод с английского
Сейчас методология в подразделении работает именно так, как было задумано; мы охватили все аспекты и продолжаем процесс непрерывного улучшения.
Полный отзыв Дениса
Мы работали с Русланом более года, и за это время он добился значительных результатов в качестве Agile-коуча в моем подразделении. Вместе мы с нуля создали культуру LeSS (Large Scale Scrum). У него обширные знания; он сумел без проблем разрешить множество спорных вопросов. Сейчас методология в подразделении работает именно так, как было задумано; мы охватили все аспекты и продолжаем процесс непрерывного улучшения.
Отдельно хочу поблагодарить за помощь в работе с мотивацией и взаимодействием со смежными подразделениями. Руслан помог нам сделать коммуникации более эффективными и понятными.
Кроме того, с помощью Руслана как фасилитатора мы стали проводить ряд встреч высшего руководства, в том числе по стратегическому планированию.
Безусловно рекомендую его к найму.
Посмотреть оригинал отзыва
Как работаю
Как проходят изменения
От исследования реальной работы до передачи системы, которую сотрудники способны поддерживать самостоятельно.
Подробнее об этапах
01Исследование
Разбираюсь, как компания работает на самом деле
Лично изучаю рабочие процессы и наблюдаю, как взаимодействуют сотрудники. Смотрю, как движутся задачи, кто за них отвечает и как принимаются решения. Выясняю, что вызывает проблемы и какие ограничения мешают работе.
02Проектирование
Разрабатываем новую модель работы
Начинаю проектировать изменения по первым результатам исследования. По мере новых наблюдений уточняю проект. Вместе определяем процессы, роли и полномочия, договариваемся о правилах взаимодействия и управления.
03Создание системы
Готовим процессы, инструменты и регламенты к использованию
Перевожу проект в рабочие инструменты: настраиваем системы задач, готовим регламенты, инструкции и шаблоны. Определяем, как планировать работу и проверять результат. Сотрудники получают систему, которую уже можно применять.
04Внедрение
Переводим реальную работу на новые правила
Начинаем с выбранных команд или подразделений. Обучаем сотрудников и переводим текущие процессы на новую систему. Сопровождаем работу, помогаем руководителям освоить новые способы управления.
05Отладка
Дорабатываем систему на реальных ситуациях
Разбираем исключения, нестандартные случаи и противоречия в правилах, которые проявились на практике. Исправляем процессы, настройки и регламенты, пока работа не станет устойчивой.
06Масштабирование
Распространяем работающую систему на другие подразделения
В каждом новом подразделении повторяем внедрение и отладку с учетом его особенностей. Уточняем взаимодействие между командами, чтобы расширение системы не разрушило то, что уже работает.
07Передача управления
Компания продолжает работать и совершенствоваться без меня
Передаю сопровождение системы внутренним руководителям и сотрудникам. Проверяю, что они умеют самостоятельно использовать, поддерживать и улучшать новые процессы и инструменты.
Что вы получаете, работая со мной
-
Найдем реальные причины проблем, а не будем бороться с симптомами
-
Вы получаете и решение, и его внедрение
-
У вас освобождается время на управление бизнесом
-
Вы видите движение по проекту в реальном времени
-
Изменения продолжают работать после моего ухода
-
Не нужно нанимать человека в штат
Стоимость задержки
А сколько стоит еще полгода подождать?
Проект отложен, подрядчикам не платили. Вроде бы расходы нулевые.
Но отчеты по-прежнему собирают вручную, задачи застревают между отделами, а вы лично напоминаете о сроках и важных задачах.
На самом деле у отложенной задачи есть вполне реальная стоимость, которая называется Стоимость задержки (Cost of Delay).
Как сравнить стоимость проекта и ожидания
Давайте сравним два числа: стоимость реализации проекта и экономия от работы по-новому.
Стоимость реализации:
- Сколько денег потребует внедрение?
- Сколько ресурсов команды потребуется?
Стоимость задержки:
- Сколько времени сэкономим, когда проект будет реализован?
- Какие расходы сократятся?
- Какие заказы получится дополнительно сделать?
Итоговое сравнение:
Честно говоря, результаты могут быть разными.
Может оказаться, что ждать очень дорого, как в примере "Руф Профи".
А может получиться, что проект вообще не стоит затевать.
На созвоне разберем стоимость задержки на ваших цифрах.
Как работаю
Мой подход
Лично исследую проблемы и разрабатываю решения. При внедрении беру на себя управление проектом, а затем передаю систему сотрудникам компании.
Мой опыт, подготовка и подход к работе
Мне интересно разбираться в сложных задачах, находить решения, собирать людей и выстраивать процессы. Особенно приятно видеть, как вчерашний хаос превращается в работающую систему.
У каждой задачи свой подход. Иногда нужно сначала разобраться в причинах проблемы. Иногда провести исследование мотивации или стратегическую сессию. А иногда решение уже известно и нужно просто его внедрить.
Я самостоятельно выполняю работу консультанта: исследую проблемы, разрабатываю решения, провожу встречи и обучение. Если требуется внедрение, беру на себя управление проектом. При необходимости привлекаем дополнительных специалистов.
Так я работал в Сбербанке, где синхронизировал работу 15 команд, в ГК «Самолет», где помог выстроить общую систему для 11 команд, и в BetBoom, где наладил совместную работу трех команд.
Моя профессиональная подготовка: CSM, ICP-ATF, ICP-ACC, KSD, LeSS CLP, SAFe 6 PO/PM.
Сколько стоит моя работа
Начнем с бесплатного разговора на 30 минут. Вы расскажете, что хотите изменить или в чем разобраться. Я задам вопросы, и вместе определим, чем могу помочь.
Разовая задача может стоить 15 000* рублей. Обычно хватает 130 000* рублей на двухнедельный период, после которого смотрим на результаты и решаем, что делать дальше.
Как согласуем работу и передадим результат
Если решим работать вместе, договоримся о результате, формате работы и бюджете. Определим, сколько понадобится моего времени, кто из сотрудников должен участвовать и нужны ли подрядчики.
Не обязательно сразу затевать большую трансформацию. Можно начать с одной задачи, посмотреть на результат и потом решить, стоит ли продолжать.
А вот годами поддерживать уже налаженную работу мне неинтересно. Когда все заработало, хочется идти дальше и решать следующую интересную задачу.
Если для ежедневного управления понадобится отдельный человек, помогу найти его или выбрать среди действующих сотрудников, обучить и передать дела.
Моя цель в том, чтобы строить самоподдерживающиеся системы, которые продолжат работать после моего ухода.
* НДС не облагается.
Первый разговор · без подготовки · 30 минут · бесплатно
Обсудим вашу ситуацию?
Расскажите, где работа застревает и что вам приходится постоянно контролировать. За полчаса обсудим, что мешает получать результат и с чего можно начать изменения.
Если могу помочь, предложу первый этап: что сделаем и сколько это будет стоить. Если нет, скажу прямо.
Оставьте номер или напишите, и мы договоримся о времени разговора.